Supportmedewerk(st)er Service & Onderhoud (32-40 uur per week)
Functieomschrijving
Als supportmedewerk(st)er service & onderhoud ben je hoofdzakelijk ondersteunend aan het service & onderhoudsteam. Je hebt een veelzijdige en wisselend functie waarbij je veel contact hebt met onze klanten en je directe collega’s. Jouw rol is een belangrijk onderdeel van de dagelijkse gang van zaken de service & onderhoudsafdeling. Onze opdrachtgevers zijn (grote) MKB-bedrijven, banken, overheden, wooncorporaties en multinationals in bijvoorbeeld verschillende sectoren.
Wat vragen wij van jou?
Je bent een teamspeler die gaat voor maximale klanttevredenheid. Je kunt gemakkelijk communiceren, bent accuraat en kan zelfstandig werken. Omdat wij veel verschillende beveiligingsoplossingen bieden aan onze klanten heb je het liefst enige ervaring met beveiligingstechniek. Verder kan je goed multitasken, weet je opvolging van werkzaamheden goed te controleren en ben je goed aan de telefoon.
Wat ga je doen?
- Je vangt dagelijks met je collega de telefoon af voor zowel service & onderhoud als ook voor projecten;
- Je communiceert met iedereen binnen het bedrijf, je werkt dus nauw samen met al je collega’s;
- Je maakt in ons systeem support tickets of werkbonnen aan en verwerkt aanvullende administratieve zaken in het systeem;
- Je zorgt samen met je collega’s voor de planning van de service en stemt deze in overleg met collega’s af;
- Je hebt (veel) contact met klanten, zowel telefonisch als per mail;
- Je beheert verschillende (klant)portalen waarin opdrachten komen te staan en verwerkt deze;
- Je ondersteund in het actueel houden van onze klantdossiers;
- Je werkt vanuit ons kantoor in Veenendaal, thuiswerken is in deze functie niet mogelijk.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
- Je bent klantgericht, servicegericht en accuraat;
- Je bent in het bezit (of verkrijgen van) een Verklaring Omtrent Gedrag;
- Je bent in het bezit van je MBV diploma of bereid deze te behalen;
- Je beheerd de Nederlandse taal goed, Engelse taal is een pre;
- Je bent proactief, leergierig, ambitieus en accuraat;
- Ervaring met tekenprogramma’s als AutoCad of StabiCad zijn een pre;
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en dynamische functie binnen een ambitieuze organisatie met een prettige werksfeer;
- Een prima salaris afhankelijk van ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve pensioenregeling;
- Mogelijkheid tot het leasen van een fiets;
- Verantwoordelijkheid en bevoegdheden die bij de functie passen;
- Veel ruimte voor zelfontwikkeling, opleidingen of trainingen.
Hebben wij je interesse gewekt?
Mail je sollicitatie met motivatie naar Niels van der Perk via niels@vdpb.nl of bel voor meer informatie naar 0318 – 50 83 52.
** Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.